Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a website-ului Elite Pets și condițiile aplicabile cumpărăturilor online. Elite Pets pune la dispoziție, în mod facil, direct, permanent și gratuit, informațiile de identificare și contact ale vânzătorului, conform cerințelor aplicabile furnizorilor de servicii ale societății informaționale. 

Prin accesarea website-ului, plasarea unei comenzi sau utilizarea serviciilor, declari că ai citit, înțeles și ești de acord cu acești Termeni și condiții, precum și cu Politica de confidențialitate și Politica de retur (unde este cazul).

Produsele comercializate includ dispozitive electronice GPS destinate localizării (de exemplu, pentru animale de companie). Performanța localizării poate depinde de factori externi precum acoperirea rețelei, mediul, setările dispozitivului, autonomia bateriei și funcționarea aplicației; dispozitivul nu este un echipament de intervenție de urgență, iar Elite Pets nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a serviciilor terților (rețele mobile, GPS, magazine de aplicații).

Imaginile, descrierile, specificațiile și disponibilitatea produselor au caracter informativ; Elite Pets depune eforturi rezonabile pentru acuratețe, însă pot exista erori de redactare sau afișare. În situații excepționale (erori evidente de preț, stoc epuizat, imposibilitate de livrare), Elite Pets poate refuza sau anula o comandă și va informa clientul în cel mai scurt timp, cu restituirea sumelor încasate, dacă este cazul.

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ, după caz, TVA conform regimului fiscal aplicabil vânzătorului. Costurile de livrare se comunică înainte de finalizarea comenzii. Plata se poate realiza prin metodele afișate la checkout; în cazul plății online, procesarea se poate face printr-un procesator de plăți terț, iar Elite Pets nu stochează date complete de card.

Plasarea comenzii reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul la distanță se consideră încheiat, de regulă, la momentul confirmării acceptării comenzii de către Elite Pets pe un suport durabil (de exemplu, e-mail).

Livrarea se realizează la adresa indicată de client, în termenul comunicat în procesul de comandă, prin curier/serviciu de livrare. Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă către client la momentul intrării în posesia fizică a produsului (sau a unei persoane indicate de client), cu excepțiile prevăzute de lege. La recepție, clientul este încurajat să verifice integritatea coletului; eventualele probleme vizibile se recomandă a fi menționate în documentele curierului și semnalate imediat către Elite Pets.

Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv, cu respectarea condițiilor din Politica de retur.  În cazul retragerii, costurile directe de returnare sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul primit e deteriorat din cauza Elite Pets.

În afara dreptului de retragere, consumatorul beneficiază de garanția legală de conformitate pentru bunurile vândute, conform O.U.G. nr. 140/2021, aplicabilă contractelor încheiate începând cu 1 ianuarie 2022.  Aducerea bunului la conformitate (de exemplu, prin reparare sau înlocuire) se realizează „fără costuri” pentru consumator, noțiune care include în mod expres costuri precum expedierea prin poștă/transportul, forța de muncă și materialele necesare. 

Utilizatorul se obligă să folosească website-ul cu bună-credință, să nu inițieze acțiuni care pot afecta securitatea ori funcționarea platformei și să furnizeze date reale și complete la plasarea comenzii. Elite Pets poate restricționa accesul sau refuza comenzi atunci când există suspiciuni rezonabile de fraudă, utilizare abuzivă sau încălcarea Termenilor.

Conținutul website-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, materiale) este protejat de drepturi de proprietate intelectuală și nu poate fi copiat, distribuit sau folosit în scopuri comerciale fără acordul prealabil scris al Elite Pets, cu excepția limitelor permise de lege.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate și în acord cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).  Pentru informații despre cookie-uri și tehnologii similare, se aplică Politica de cookie-uri.

Acești Termeni pot fi modificați pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale; versiunea aplicabilă este cea afișată pe website la momentul utilizării sau plasării comenzii, iar pentru comenzile deja confirmate se aplică termenii valabili la data încheierii contractului.

Legea aplicabilă este legea română. Litigiile se pot soluționa pe cale amiabilă, prin mecanismele naționale de soluționare alternativă, sau de către instanțele competente. 

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații, ne poți contacta la contact@elitepets.ro; te rugăm să incluzi numărul comenzii și o descriere clară a situației.

Informatii de contact:

SC CRAIDON SRL

contact@elitepets.ro

Romania, Cluj